销售经验分享简短（销售经验分享发言稿）

业务员（销售员）入门30讲

1、 熟悉自己要销售的产品，包括有形的实物、无形的服务、信息、课程、资源等等都是产品，首先找到卖点和应用场景，还有跟同类产品的不同点，差异点。要体现自己的专业性，这需要公司培训加自已学习行业知识，产品知识。如果连自己的产品都介绍不清楚，那只能靠运气了瞎碰瞎做了。

2、 确定客户的所在方向，大的方向有，TO B型、TO C型、TO B+ TO C混合型。举例说明：渠道商属于B型客户，个人消费者属于C类客户。

3、 给潜在客户画像，分析一下，大概什么样的人群会需要我们的产品，他们最显著的特征有那几点，一二三罗列出来，目的是为了精准的找客户，提高工作效率。 这里顺便提一下，做业务员一定要懂得人性中的弱点，一，人都有贪婪的欲望，所以需要满足一部分，比如客户贪省钱（价格便宜），贪省心（质量好，服务好），贪省力（功能多，好操作），贪这个贪那个，你总得满足某一点才能产生交易机会。二，人都自私自我，以自己为中心，以自己的利益为出发点考虑事情的，客户是这样，我们自己也是这样。所以客户看我们全是问题，只是没有找到更好的，先将就着。做业务员受点委屈很正常，吃了亏也很正常，自己要想得开。三，人都有虚荣心，喜欢被尊敬被认同。所以你能哄开心客户就有交易机会。四，懒惰。以上四个人性的弱点，好好琢磨，搞懂了人性才懂得人情世故，待人接物。

4、 开始找客户的动作，做业务员其实就是引流，那里有流量就到那里去找。找客户有很多种方式，大体上分为主动找和被动找，比如打陌生电话就属于主动去寻找，靠投放广告吸引而来的客户则属于被动找。怎么找客户这个话题非常宏大，可以说上10几种，比如参加展会、陌生拜访、打电话、熟人介绍、打广告等等，这里就不展开了。

5、 给客户打电话时，要传递一种喜悦的氛围，言语中要有一种欢快的气氛，用你的开心快乐感染对方。不能有气无力、半死不活的说话，会让对方听了感觉不舒服。

6、 跟客户见面时，要表面大方的一面，比如不要光顾自己抽香烟，要给客户分烟，我见过有些业务员，香烟不是一支一支的分，是一包一包的分。这个气度，会赢得客户的好感。

7、 要记住客户姓，第一次知道后就要牢牢记住。跟客户见面时，不要玩手机游戏。不要在客户的地方呆太长时间，客户有他自已的事情。把谢谢时常挂在嘴上。

8、 业务员要给自己塑造一个人设，或者叫标签，比如有礼貌，诚信、靠谱、大方、老实等等，这些正面的印象都有利开展工作。而负面的印象则会制造工作障碍，比如滑头、小气、不靠谱、不诚信、傲慢、吹牛等等。

9、 做业务员切记不要以为口才好是优点，大家想一想，一个人口才很好，在没有人生阅历的人面前，显得很聪明。但是，也会令人提防。所以，懂得闭嘴比口才了得，能言善辩更重要，多倾听对方说什么，才能知道对方真正想要什么。千万不要油腔滑调，吹牛放炮，听比讲重要的多。

10、 业务员要传递给客户的信息是，你的产品能帮他解决什么问题？带来什么好处？得到什么价值？比如卖汽车，汽车解决了客户出行的问题，带给客户更高的生活质量、更高的赚钱效率，带给客户“享受人生”的价值。因为现在各行各业竞争激烈，产品同质化很严重，你能带给客户的，你的同行，你的竞争对手也能带给客户，这个时候就要表达差异点，有那些不同之处？那些是竞争对手所没有的。比如宝马车卖操控（驾驶乐趣），奔驰车卖尊贵（面子），奥迪卖科技、沃尔沃卖安全、丰田卖省心，等等。如果你的产品找不到差异点，那就创造差异点，比如服务上差异化。

11、 业务员的执行力非常的重要，一定要勤快，没有执行力，一切都是空谈。不要怕吃苦，不要怕麻烦，不要怕拒绝。越勤快，越幸运。

12、 业务员的工作看起来是脑力工作者，其实本质上是体力工作者，拼的是勤快，拼的是数量，拼的是体力。当然，还是要独立思考，只是执行力比思考更重要。此条不接受反驳。坚持也很重要。

13、 利益要懂得分一点出去，别人帮忙介绍客户，不管成不成交，都要发个红包表示感谢！金额十元也好一千也好，你一毛不拔，理所当然的得便宜，就不能长久。老客户的客情维护也要用心去做，该花钱的花钱，该送礼的要送礼，中国几千年历史，就是人情社会，花小钱能减少很多不必要的麻烦，比如采购等办事人，懂得都懂，总之，有舍才有得，先舍后得或者先得后舍。

14、 切记永远不要抱怨，只找解决方法。抱怨会把好运气吓走，业务员懂得不抱怨，心智才算成熟。你的老板和和客户都害怕自以为是，怨天尤人的业务员。

15、 做业务员其实就是做人，做人是什么意思，就是搞明白人情世故，待人接物。具体点就是五个字“温良谦俭让”，对应温和、善良、谦虚、节俭、忍让。做人从这5个方面着手，你若芬芳，蝴蝶自来。为人处世比较好，业务工作自然能做好。

16、 公司请业务员，目的是让业务员解决公司的产品销售问题，因为获客是商业行为中最难的一环，业务员的价值就是找到客户。不是让你来给公司挑毛病，给老板挑毛病，给产品挑毛病，给客户挑毛病。市场的反馈可以列出来汇报，但这不应该是你的主观想法，应是客户表达的意见，业务员只是负责传达信息供公司参考而已。

17、 如果客户让业务员受气、受委屈、受投诉，那一定是业务员自己的问题，无需讨论，成年人只讲利弊，没有对错，自已划算一下，如果忍一忍，则利大于弊，那就得忍。不要跟客户争辨，嘴上赢了但交易机会跑了，没有意义。不要跟客户斗气，不要意气用事，和气生财，想要赚钱，肯定得牺牲点快乐和尊严。你的忍受力越大，就比同行、同事多了优势，能忍人所不忍，生存的空间就会大一点。

18、 各行各业都内卷，如果产品本身没有优势，没有差异化，只能拼价格，价格拼不过怎么办？价格虽然是成交的主要因素，但不是唯一的因素。可以开发更细分的市场，也可以在服务上想办法，或者也可以在附加值上想办法，也可以增加推广宣传的力度，毕竟信息差永远存在，总是会有一些对价格不敏感的群体，只是你还没找到他们。比如同一个产品，拼多多上卖10元，淘宝上卖20元，京东上卖30元，都有销量，这就是信息差。

19、 千万不要想着做所有人的生意，要根据自己的定位，找同频率的客户，通过三个方面去筛选，一是价格；二是存量客户即竞争对手的客户；三是能不能触达也就是大家有没有缘分。比如客单价高的产品就能够自动的筛选客户，更容易找到同频的客户。存量客户很好理解，客户正在用或者以前用过，只是用的是友商的。第三点能不能触达是说，无法接触到我们的信息，根本不知道我们的存在，所以也就没有缘分，可以排除掉。

20、 有的人情商很高，很会来事，天生就是做业务员的料。情商这个东西可以靠后天的学习和训练来提高，能让人不讨厌，不反感很难很难，所以业务员的一言一行都要慎重。让别人不舒服就很容易，少说句谢谢都会让人觉得你没礼貌甚至不懂感恩。如果基本的礼仪都做不到，比如发微信不称呼别人、不问候对方，直接问“在吗”，劝你还是不要去做业务员。

21、 告诫自己要有感恩的心，就算被拒绝了也要心怀感激。为什么要这样？这个要靠各人自己去领悟。

22、 业务员不要回避差评、投诉和售后服务，恰恰是这三个方面可以让人快速发现问题，修正问题。让人得到提高，得到经验，得到教训，让你变得更好更有竞争力。记住没有什么事是不可以通过沟通来解决的，最坏不过是赔钱。

23、 要真诚对待客户，不要欺骗扯谎，一个谎言要用无数个谎言去掩饰。现在的人都是人精，别人心里都门清的，看破不说破而已。你可以不说，但不可以瞎说。失去了信任意味着要支出更多的财务成本，这个要有亲身经历才能理解。

24、 业务员是一个桥梁，跟客户是合作关系，同理，业务员跟所有人都是合作关系，千成不要搞成了对抗模式，不要试图压迫别人服从你的意志，举个例子，一个业务员因为对客户公司的保安不是很尊重，结果这个保安跟客户的决策人说了一句话，就失去了这个客户。做业务其实就是与他人合作，合作，合作。

25、 免费午餐引流、高开低走谈价、买菜送葱促成，这些是细节，就是要让客户有占便宜的快感。客户索要样品一定要收费，成了订单后返还。如果连样品费都不愿意支付的人，合作起来会非常的累。但是这一点也是见仁见智，样品不收费那就当作是推广费用在支出。

26、 做到让客户信任很难，做到让客户感动，难上加难。正是因为难，所以要用心，所以要付出。把客户当成是最疼自己的亲人，比如父母，外公外婆，爷爷奶奶对待。

27、 可以做亏本的客户，坚决不做要欠账的客户，否则后患无穷。当客户提出，你的竞争对手都是有账期的，怎么回答？我们有我们存在的价值。

28、 每家公司都有这样那样的问题，每个客户也都有这样那样的要求，这样那样的难搞，这都是正常的。客户的胃口永远无法满足，所以只需要满足客户的核心诉求（需求）就可以。

29、 一定不要做对不起自己良心的事，比如自己都不敢用的产品就不要卖，千万不能为了赚钱丢了良心，绝对会遭报应。

30、 做业务员的最高境界是“利他心态”，利他就是利已，能够站在客户的立场，真心实意的为他好，这个层次太高，每个人的悟性不同，言语不足以表达。

（完）

............试读结束............

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