政务服务工作总结范文（禁毒政务服务工作总结）

投稿用户 • 2022年6月24日 pm5:08 • 范文大全 • 阅读 266

近年来，我县持续深化“放管服”改革，结合实际，制定《××县关于深化政务服务改革持续优化“四最”营商环境实施方案》,围绕减环节、优流程、压时限、提效率，建品牌，创星级服务标准，全力打造办事效率最高、审批时间最短、服务态度最好、投诉办理最快的“四最”营商环境。一、工作开展情况（一）创品牌树形象，打造品牌聚焦重点，行政审批提速。构建“线上+线下+自助”三位一体的行政审批服务体系，完善政务服务网上审批功能，破除“信息壁垒”，全面实现不动产统一登记平台与×省政务服务网互联互通。规范政务服务大厅管理，加强政务服务队伍建设，提高窗口服务效能。以盘活存量，优化增量为目标，推进7×24小时自助服务建设，保持全县政务服务事项平均承诺时限1个“工作日”。突破难点，材料瘦身提质。创新企业服务模式，开通企业审批“绿色通道”，以方便企业办事为目的，持续精简优化工作流程。全面盘点各审批事项申请材料，按照“三个一律”原则，能通过信息共享解决的一律精减、能通过现有证照来证明的一律精减、能通过部门调查核实解决的一律精化制度，规范政务服务。建立健全《首席代表岗位责任制》、《窗口工作人员行为规范》以及双月考评等制度，优化政务服务，始终加强“严规矩、强监督、转作风”建设，确保无通报批评、无工作末位、无违法违纪“三无”目标。深化改革，提升品牌效应。进一步推动各项审批服务事项各种方式办理。开展专题宣传活动，运用线上、线下优化营商环境调查结果，印制服务手册，表彰红旗窗口和服务之星，提升品牌效应和服务价值。（三）抓落实促便利，实施精减材料，开展“共享行动”。加强协调配合，收集我县各规上企业行政审批档案、诚信档案、安全档案等，建立规上企业共享档案，推动跨部门、跨行业政务服务事项的档案互通共享、校验核对，让企业在申请政务服务事项时，能通过信息共享解决的材料一律免于提供。压缩时间，开展“优先行动”。通过“全程代办”+“流程再造”+“并联审批”，建立招商企业绿色通道，赋予招商企业行政审批优先级，由各部门优先审批招商企业行政审批事项。落实《×县重点项目建设管理办法》，建立“容缺审批+告知承诺制”，对重点投资项目除必备条件外，采取承诺制办理工程施工许可，压缩开工时间。优化环节，开展“专窗行动”。依托帮办、代办服务和“一窗受理、集成服务”的综合窗口优势，打造“小微企业和个体工商户服务”专窗。通过专窗一站式服务，涉企审批事项实现一窗受理，审批提速至1个工作日。发挥涉企服务窗口、办不成事反映窗口职能和作用，兜底企业办事要求和诉求。畅通流程，依托×省政务服务平台，实施惠企政策精准推送，确保市场主体对最新政策应知尽知、应享快享。推进财政奖补类惠企政策全流程申请审批兑现，方便企业在线申报奖补项目，确保奖补资金第一时间发放到位。按照先急后缓、由点及面、循序渐进的原则，从速从快落实兑现抗疫惠企政策,积极稳妥推进各级各类惠企政策全面落实兑现。二、存在问题（一）政务服务大厅窗口建设不平衡。政务服务大厅管理实行“日巡查、周通报、月总结”，通过强化“制度建设、教育提醒、监督检查、通报曝光”四个到位，工作作风有了整体提高，但人员素质、业务水平、窗口管理不平衡，存有作风建设、队伍管理的隐患。（二）政务服务队伍管理机制有差距。随着新时期经济发展、民生保障的需要，政务服务机制创新不够，投入不足，考核不精准等，导致工作上便民达到高质量、利企达到高效率还有差距和不足。三、下一步工作安排（一）强管理，提水平。根据新时期政务服务标准化、规范化、便利化“三化”的高要求，全面加强政务服务管理，强化政治素质与业务素养双培训双提高。落实《××制度》、《××制度》，强化比学赶超机制，制定星级服务标准，实现政务服务中心“市民之家”的建设标准。（二）强培训，重创新。加强政务服务业务培训，开展政务服务指标精准考核、专业部署、管用结合。锁定“便民利企”核心要求，开展好共享、优先、专窗、速达“四项行动”，落实好周末轮岗制，发挥涉企服务窗口、办不成事反映窗口作用。（三）强融合，促发展。积极开展异地代收代办拓展，对标对表先进经验和标准，推动长三角一体化政务服务工作融合发展。落实好省市政务服务政策、措施，结合我县实际落地，拓展服务功能，提高服务效率，推进服务创新，创优更高质量的“四最”营商环境。

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