服务效能，效能提升？

为了贯彻“公证业务拓展提升年”活动的要求，我们将继续巩固公证窗口优化服务工作的成果。根据呼伦贝尔市司法局和鄂温克族自治旗司法局的安排，鄂温克族自治旗索伦公证处将推出“延时服务、延伸服务、延展服务”的三延服务模式，以实施一系列便民惠企措施，不断提升公证服务的质量，进一步推进公证服务工作的深入发展。

推出延时服务，为客户提供更长的业务办理时间

为了更好地满足群众的法律服务需求，我们将公证预约服务与延长业务办理时间相结合，推出了“延时服务”。这项服务可以满足那些在正常工作日无法到公证机构办理公证的群众的需求。同时，我们还升级了办证软件，简化了办证程序，以进一步提高办证效率，缩短办证时间。对于材料齐全的单方民事法律行为，我们将即时出证；对于当事人能够提供真实合法充分证明材料的其他民事法律行为，我们将及时出具公证书。

为了提供更好的服务，我们建立了“五零”服务机制，即服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”。我们还推行微笑服务、预约服务和承诺服务，以提升公证服务的热度和人民群众的满意度。在基层工作中，我们充分发挥党员公证员的先锋模范作用，设立了党员先锋岗，通过亮身份、亮职责、亮承诺，为公证服务贡献力量。

为了方便群众，缩短办证流程，当事人可以通过电话预约的方式选择办证时间，从而有效减少排队等候时间。对于个别急需办理的公证事项，在法律行为正当合理的前提下，我们将一律予以受理。我们致力于为群众提供更便捷、高效的公证服务。

扩展延伸服务，进一步提升便民服务水平

索伦公证处积极推行便民措施，为当事人提供高效便捷的公证服务。他们将公证绿色通道服务、上门服务和法律援助服务等综合运用，真正做到公证业务“最多跑一次”。同时，他们还开展进企业、进社区和公证法律服务活动，重点关注企业、困难群众和家庭的合法权益保护。他们通过公证法律知识宣传和业务咨询服务等方式，真正做实做优公证“窗口外移”，为当事人提供优质的公证服务。他们将公证办理、普法宣传和人民调解有机结合，为有需求的群众提供一条龙的公证咨询、申请、受理、审查和领取公证书的服务，同时通过公证调解，有效化解矛盾纠纷。为提高办证效率，索伦公证处推行“容缺受理”制度。在当事人承诺的基础上，一线窗口可以先行受理公证事项，待材料补齐后即时出证，有效减少了当事人办证往返次数。为解决企业、特殊群众办证难的问题，索伦公证处开通绿色通道办理服务，提供上门服务，并主动协助群众调取相关证明材料。对于80岁以上的老人、残疾人、军人军属以及法律援助对象等，索伦公证处将优先接待、优先受理，并按规定减免公证费用，充分体现了公证的公益属性。

推行延展服务，为经济社会发展提供有力支持

为了促进经济社会的持续发展，我们决定推行延展服务，为各行各业提供有力支持。延展服务旨在帮助企业和组织延伸业务范围，拓展市场，提升竞争力。

延展服务将通过以下几个方面助力经济社会发展：

1. 市场拓展：我们将为企业提供市场调研、市场分析和市场推广等服务，帮助企业了解市场需求，制定有效的市场拓展策略，实现业务范围的延伸。

2. 产品创新：我们将与企业合作，提供产品研发、设计和改进等服务，帮助企业不断创新，推出符合市场需求的新产品，增加竞争力。

3. 资源整合：我们将协助企业进行资源整合，包括人力资源、物流资源、技术资源等，帮助企业优化资源配置，提高效率，实现经济规模的扩大。

4. 国际合作：我们将积极推动企业与国际市场的合作，为企业提供国际贸易、跨国投资和国际合作等服务，帮助企业拓展海外市场，实现全球化发展。

通过推行延展服务，我们将为企业和组织提供全方位的支持，助力其实现业务范围的延伸，进一步推动经济社会的发展。我们相信，延展服务将为各行各业带来更多机遇和发展空间，共同创造更加繁荣的未来。

为了完善助企公证，优化营商环境，索伦公证处一直在不断创新思维。我们以市场需求为导向，挖掘公证在企业经营风险防范等方面的价值，并推出了一系列公证服务举措，以助力企业发展。

首先，我们为企业提供精准的法律服务，确保企业在经营过程中能够遵守法律法规，降低风险。

其次，我们践行“即刻办、及时办”的助企服务宗旨，确保企业能够及时获得所需的公证服务，提高办事效率。

我们还提供“一站式”公证法律服务，包括文书代拟等，方便企业在办理公证过程中不需要跑多个部门，节省时间和精力。

为了方便企业办理公证业务，我们运用公证“网上办”平台，实现了委托、声明等公证业务的“零接触”和“不出门”办理，提高了办事的便利性。

同时，我们还设立了公证服务企业绿色通道，为企业提供更加便捷的服务。

对于小微企业，我们免费提供法律咨询，维护他们的合法权益。

我们致力于精心服务大局，扩宽服务领域，全程提供优质高效的公证法律服务，确保工作推进公正、公开、公平。

为了贯彻以人为本、执业为民的公证理念，索伦公证处采取了一系列减证便民措施，深化“最多跑一次”改革，并积极参与“公证业务拓展提升年”活动。我们注重发现问题、找到关键，努力整治不足之处，始终将人民群众的满意作为检验公证工作成效的根本标准。

为了提供高效优质的服务，我们着眼于优化服务，不断创新服务模式，为公证业务的健康发展营造良好的社会氛围。

编辑丨郑宝慧

初审丨涂长利

终审丨苏热

供稿丨黎明

图片丨黎明

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