退休人员信访工作方案（2022年社区信访工作方案）

投稿用户 • 2022年6月24日 pm4:21 • 范文大全 • 阅读 424

近年来，太和县赵集乡坚持以党建为引领，以人民为中心的发展思想，健全信访工作机制，着力解决信访突出问题，深入推进信访工作高质量发展。

赵集乡党委政府把信访维稳工作列入重要议事日程，年初，研究制定《赵集乡信访维稳工作实施方案》及信访维稳工作绩效考核实施细则；及时调整乡信访维稳工作领导小组，领导小组按照职能分工下设10个小组，各小组分工明确、职责清晰。实行村级信访网格化管理，把信访工作纳入村绩效考核，明确村“两委”干部及网格员的工作职责，把责任压力传导到神经末梢。

根据领导接访值班日程，在乡阳光村务网、公开栏提前公开接访时间、地点。实行首接负责制，在着力化解初信初访的同时，对群众诉求短时间不能化解的，落实一案一专班，党政主要领导亲自督办，定期对案件进行分析研判，确保每件信访事项件件有回音，事事有结果，力争群众反映问题“最多跑一次”。今年以来，该乡党政领导班子共接待来访群众26批32人次，化解信访矛盾24起，群众满意率100%。

将调解关口前移，把矛盾纠纷化解在萌芽初始阶段，乡党委书记带头落实“带案下访”，从“群众访我”变为“我访群众”，推动乡、村干部经常性走村串户、田间地头走访群众，通过走访了解群众诉求，分类建立台账，实行一案一策，逐一制定化解方案，以会商会办的形式合力推进矛盾纠纷调处。

年初，赵集乡党委整合基层党建工作资源，建立健全多元化社会矛盾纠纷调解机制，各村组建“和事老”矛盾纠纷调解室，发挥“五老”人员参与基层社会管理、调处社会矛盾纠纷的作用，利用“五老”人脉资源和亲情优势，用“身边人”化解“身边事”。对于复杂疑难信访矛盾纠纷，在领导包案基础上，邀请法律顾问协助化解，坚持关爱、教育、管控相结合，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位、生活困难的救助到位，引导群众正确对待矛盾纠纷，理性解决各类纠纷。

赵集乡通过充分发挥党建引领作用，形成层层落责、全面覆盖、科学严密的责任体系，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断推动乡村振兴战略发展，打开乡村治理工作新局面，迎接党的二十大胜利召开。

（李梅记者聂学剑）

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