青蓝工程总结（黔净2021网络空间清朗工程总结）

投稿用户 • 2022年7月1日 pm2:45 • 范文大全 • 阅读 307

工程进入后期，一部分已经交工，小王接到业主投诉的大部分是：

1、内粉空鼓、裂缝；

2、部分户内内粉强度不够；

3、屋面漏水；

4、空调板渗水；

5、窗玻璃起雾；

6、窗台渗水；

6、放线孔封堵底面凹凸不平；

7、个别墙面存在洞口，未封堵；

8、建筑垃圾未清理；

9、部分顶板不平，超过规范允许范围；

10、部分顶板裂缝；

11、部分业主家阳台墙面夹斜；

12、入户门锁损坏、入户门碰伤；

13、感觉自己户内面积没有邻居和朋友的大，等等。

小王接到业主电话后，先到现场查看是什么问题，1、如果是小问题，比如墙面孔洞未封堵，放线孔封堵底面凹凸不平等，能说动业主装修时，让装修人员顺带处理就顺带处理，说不通，就自己下手给业主当场处理。

2、不算问题的问题，就给业主解释清楚就没事了，如下雨时空调板渗水，小王到现场一看，是空调板地漏堵了，水流不下去，越积越多，向四周和墙面渗水，清理好地漏口就好了。

3、必须处理的问题，比如：内粉空鼓、裂缝，内粉强度不够，屋面渗水，玻璃起雾，窗台渗水等，通知施工单位派人来处理。

4、需要处理的问题，施工单位有分歧的，比如：入户门锁损坏、门损坏，建筑垃圾未清理，入户门分包单位项目负责人说：“我装的门是好的，装的也没坏，是水电施工，窗户施工给我破坏的，”小王说：“你说装的是好的，你们的人难道向楼上运送时不会损坏门吗？，你装的锁难道没坏的，你装完之后也没要让验收吧，你能保证你们的工人不损坏一部分”，入户门标段负责人说：“装完后，没报验验收是我们的责任，但后面水电施工，窗户安装也给我碰坏了呀”，小王把窗标段和水电标段项目负责人到监理办公室，处理的结果是，损坏的入户门有入户门分包单位进行更换，产生的费用有水电和窗户分包单位平均分摊。建筑垃圾未清理的，各分包单位都不愿清理，给甲方汇报后，甲方找保洁人员记日工清理，费用从各标段工程款里扣除。

5、遇到难缠的业主，比如：部分顶板不平，超过了规范允许范围，还被举报到质监站，送给该户业主客厅吊顶，费用由施工单位出。部分顶板裂缝的，一是，通知施工单位来处理，有的是处理了好几次没处理好，最后业主不满意，按照业主的要求，在顶板上和楼上底板上刷了防水，还有的协调了好多次没协调成，包给该业主一户吊顶，费用有施工单位出。

6、比较特殊的问题，比如，业主说：“我感觉我的户内面积没有我邻居和朋友的大，都是同一个小区，你们是不是多收我的费用了”，处理方法是：你的户型面积是有专业的第三方测绘局测绘的，是不会错的，第三方测绘局测绘面积是有盖章的，你可以去物业看，你也可以自己进行测绘，不过你自己估计也算不出来，你买的面积是建筑面积+公摊面积，你能看到的是使用面积…。

处理的大原则是不能对业主包赔费用，特别是安置社区和普通小区，不然一开口，很多业主听说后，会揪住小的质量问题要求建设单位包赔费用的，有问题处理问题，一定不能包赔费用。

............试读结束............

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