青蓝工程总结(黔净2021网络空间清朗工程总结)

工程进入后期,一部分已经交工,小王接到业主投诉的大部分是:

1、内粉空鼓、裂缝;

2、部分户内内粉强度不够;

3、屋面漏水;

4、空调板渗水;

5、窗玻璃起雾;

6、窗台渗水;

6、放线孔封堵底面凹凸不平;

7、个别墙面存在洞口,未封堵;

8、建筑垃圾未清理;

9、部分顶板不平,超过规范允许范围;

10、部分顶板裂缝;

11、部分业主家阳台墙面夹斜;

12、入户门锁损坏、入户门碰伤;

13、感觉自己户内面积没有邻居和朋友的大,等等。

青蓝工程总结(黔净2021网络空间清朗工程总结)

小王接到业主电话后,先到现场查看是什么问题,1、如果是小问题,比如墙面孔洞未封堵,放线孔封堵底面凹凸不平等,能说动业主装修时,让装修人员顺带处理就顺带处理,说不通,就自己下手给业主当场处理。

2、不算问题的问题,就给业主解释清楚就没事了,如下雨时空调板渗水,小王到现场一看,是空调板地漏堵了,水流不下去,越积越多,向四周和墙面渗水,清理好地漏口就好了。

3、必须处理的问题,比如:内粉空鼓、裂缝,内粉强度不够,屋面渗水,玻璃起雾,窗台渗水等,通知施工单位派人来处理。

4、需要处理的问题,施工单位有分歧的,比如:入户门锁损坏、门损坏,建筑垃圾未清理,入户门分包单位项目负责人说:“我装的门是好的,装的也没坏,是水电施工,窗户施工给我破坏的,”小王说:“你说装的是好的,你们的人难道向楼上运送时不会损坏门吗?,你装的锁难道没坏的,你装完之后也没要让验收吧,你能保证你们的工人不损坏一部分”,入户门标段负责人说:“装完后,没报验验收是我们的责任,但后面水电施工,窗户安装也给我碰坏了呀”,小王把窗标段和水电标段项目负责人到监理办公室,处理的结果是,损坏的入户门有入户门分包单位进行更换,产生的费用有水电和窗户分包单位平均分摊。建筑垃圾未清理的,各分包单位都不愿清理,给甲方汇报后,甲方找保洁人员记日工清理,费用从各标段工程款里扣除。

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5、遇到难缠的业主,比如:部分顶板不平,超过了规范允许范围,还被举报到质监站,送给该户业主客厅吊顶,费用由施工单位出。部分顶板裂缝的,一是,通知施工单位来处理,有的是处理了好几次没处理好,最后业主不满意,按照业主的要求,在顶板上和楼上底板上刷了防水,还有的协调了好多次没协调成,包给该业主一户吊顶,费用有施工单位出。

6、比较特殊的问题,比如,业主说:“我感觉我的户内面积没有我邻居和朋友的大,都是同一个小区,你们是不是多收我的费用了”,处理方法是:你的户型面积是有专业的第三方测绘局测绘的,是不会错的,第三方测绘局测绘面积是有盖章的,你可以去物业看,你也可以自己进行测绘,不过你自己估计也算不出来,你买的面积是建筑面积+公摊面积,你能看到的是使用面积…。

处理的大原则是不能对业主包赔费用,特别是安置社区和普通小区,不然一开口,很多业主听说后,会揪住小的质量问题要求建设单位包赔费用的,有问题处理问题,一定不能包赔费用。

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